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2022年08月17日

邮政产品品牌包装策略

邮政产品品牌包装策略 ——邮政企业发展的思考 wuhong 邮政业务主要有函件、包件、汇票、储蓄、集邮、报刊发行、商函广告和物流业务,这些就是邮政产品。事实上无论那种邮政产品使用的都是同一品牌——邮政。对邮政产品的宣传关键是提升邮政品牌。

一、品牌和品牌策略品牌,是指用来识别出售者产品或劳务的某一名词、标记、符号、图案和颜色,或它们的组合。其基本的功能是使企业的产品或劳务与其他竞争者区别开来。品牌是一个集合的概念,具体包括品牌名称、品牌标志和商标等。品牌策略,是企业在进行品牌决策时采取的策略,一般有以下几种策略可供选择: 1. 品牌有无策略,该策略是指企业决定是否给其产品规定品牌名称。产品是否选用品牌,要根据产品的具体特点而决定。 2. 品牌使用策略,制造商在决定对产品使用品牌后,还要决定如何使用品牌。制造商的产品在品牌的使用上有三种选择:(1)制造商品牌策略。 (2)中间商品牌策略。(3)混合策略。 3. 統分品牌策略,如果企业决定采用自己的品牌,那么还要进一步决定其产品是分别使用不同的品牌,还是统一品牌。一般有以下两种选择: (1)统一品牌。是指企业对自己生产的多种产金鱼养殖品统一使用同一品牌名称。 (2)个别品牌。是指企业对不同产品分别使用不同的品牌名称。 4. 品牌延伸策略,品牌延伸策略是指企业利用已成功品牌的声誉来推出改良产品或新产品。 5. 多品牌策略,多品牌策略是指企业为一种产品设计两个或两个以上互相竞争的品牌的策略。 6. 品牌重新定位策略,随着时间的推移,由于消费者的偏好发生了变化或竞争者推出了新的品牌,这时企业品牌的需求会减少。这时企业应重新评价原品牌与细分市场,对品牌进行重新定位。

二、邮政品牌现状及优势品牌是企业的无形资产,尤其对服务企业,品牌经营更是企业长期生存发展的根本。一百多年来的现代邮政史,给中国邮政创造了巨大的无形资产,但随着市场竞争的加剧,企业化改造后的中国邮政却陷入了品牌经营的低谷,核心产品品牌尚未建立,"邮政"品牌的认知度和忠诚度受到前所未有的挑战。而"中国移动通信"仅通过短短两年时间的品牌运作,中国移动通信及其核心品牌业务——全球通的知名度迅速享誉海内外,络规模和客户规模居全球首位成为中国移动品牌经营的必然结果。中国邮政,同样作为通讯服务行业的大型国有企业,面临着现实而残酷的市场挑战,将品牌战略管理提上议事日程是必要而紧迫的。在企业经营管理过程中,邮政各层级部门都不同程度地提及"品牌"这个热门词语,但是,由于对品牌概念及其内涵的理解不够深入,品牌操作过程仍经常出现将产品名称、一般产品品牌、服务品牌和企业品牌相互混淆,将品牌的外在形式与其内在价值混为一谈的情况。对产品品牌而言,普通产品(服务)通过包装促销可以转变成品牌,而著名品牌维理容器材护不好就会逐步衰落变成普通产品。品牌不仅是经过河南科技大学校长孔留安等参加会议设计、打造后的产品标志,其内涵还应包括了企业和产品的经营理念、使命、宗旨等。例如 ,是中国移动通信"数据移动业务"的品牌标志,其承载了中国移动通信开发的绝大多数新业务。全球通服务从标志、企业内部管理和对外提供客户服务,都传达着中国移动"沟通故以下几个方面需要指出说明全球"、"沟通从心开始"、"追求客户满意服务"的服务理念和企业宗旨。在被打造为知名品牌之前,"全球通"也只是中国移动的一个业务种类名称,通过标志的设计、品牌内涵的扩展、品牌附加值的提升和内外兼修的品牌战略管理创新出世界知名品牌。我们在邮政品牌经营过程中,往往将"邮政商函"、"邮政储蓄"、"物流配送"等产品名称视作了品牌。"邮政商函"是我们提供的一类服务产品,其可以发展成为一个产品品牌,但该名称(商函广告)尚有产品名之嫌,需要进一步进行品牌打造和传播,如简化名称、设计商标、提出服务口号等;又如"物流配送"服务产品,目前全国有"黄帽子"、"红帽子"等多个所谓的邮政物流配送服务品牌,虽然这些"品牌"在品牌名称、商标以及服务口号等方面都已经做出了初步的努力,但还需要从服务理念和质量管理上着手提升品牌的可识别性、顾客忠诚度和服务品牌信誉,真正创新出为消费者提供"快捷、准确、安全、方便"的物流服务的知名品牌。邮政作为传统大企业,从企业发展的历史和现状分析;可以采用多品牌的经营战略。但多品牌战略并不是意味着开发出越多的产品,推出越多的品牌,企业就能有越高的经营效益。品牌不是越多越好,而品牌开发的重点是要致力于提升品牌的附加值。从品牌的附加值考虑,邮政企业在品牌管理和运营工作中,应重点做好几个拳头产品品牌的宣传和维护,通过整合现有产品线,集中向消费者推出与邮政物流密切相关的产品品牌。我们说,一个企业生存与发展壮大的唯一途径,便是通过企业的成长得以实现,即必须通过自身的经营行为创造价值。企业创造价值表现为三个方面:一是社会价值;二是企业价值;三是个人价值。以上价值的实现,同时也是企业成长的具体表现。但企业的成长必须符合企业的战略发展目标,同样,企业战略目标的制定也应适应企业成长的要求。企业成长与企业战略目标:实现企业价值的最大化,并建立和扩大自身的竞争优势,二者之间应保持一种动态平衡。企业成长战略是指确定出企业将从事竞争的商业范围,确定企业的长远目标,明确行动方案并为完成这些目标进行必要的资源分配,是针对企业成长和发展问题而采取的战略,其包括密集性成长、一体化成长和多样化成长战略。

目前,邮政企业面临着严峻的内、外部环境,一是传统业务继续萎缩,有逐渐被其它行业代替的趋势;二是除邮政专营业务外,其它业务都存在着直接或间接的越来越激烈的市场竞争;三是随着我国加入WTO,邮政面临着更加激烈的国内、国际市场竞争。邮政企业内部环境由于受传统体制的制约,机制不灵活,资费体制僵化,管理落后,市场竞争意识薄弱,缺乏营销经验等因素影响,使得邮政企业市场应变能力差,生产效率低下,难于适应激烈的市场竞争。但邮政企业也有自身的优势,百年老店的品牌,独一无二的物流配送络,国内唯一一个能集实物流、信息流和资金流于一体的企业,全球唯一的邮政,以及邮政专营权,这些都为邮政企业在未来的市场竞争中取得优势垫定了坚实的基础。同时,市场一体化所带来的市场效率给邮政企业赋(4)丈量重复性引入的相对不肯定度u4;予更大的机遇和挑战。如何面对激烈的市场竞争,认清自我,制订稳妥的企业成长战略是摆在邮政企业经营管理者面前的重大课题。 通过内部开发和巩固市场,实现邮政企业密集性成长 密集性成长是指企业在原有生产范围内充分利用其在产品和市场方面的潜力来求得成长和发展,需要解决产品开发、市场开发、产品退出、市场巩固和渗透等问题。邮政企业在市场中如何成长并处于竞争之有利地位,应该立足现状,在传统业务、新业务以及老市场、新市场之间做出正确的选择,通过企业内部的不断挖潜和开发,取得企业效益的最大化。三、打造邮政品牌的思考思考之一:决定选择产品品牌还是企业声誉作为产品的支撑系统,侧重于产品品牌还是企业品牌,要考虑企业的整体实力和声誉的竞争力,产品类型的形象价值,以及推出的产品品牌与企业形象的关联度等,视具体情况而定。由于邮政目前经营范围广、服务产品种类繁多,邮政企业可以考虑采用综合品牌战略;产品以类型命名同时印有企业名称,推出有经营特色和竞争实力的产品品牌,如邮政绿卡等;也可以考虑将企业名称加入我公司售后承诺到产品品牌并赋予产品以信誉保证,如物流服务、连锁销售服务等;可以将企业或门店的商标注明为统一规范和原则。服务也是一种产品,但不同于一般产品。一件产品可以描述为一个"物体",而服务则是一个行动。服务是同一时间生产和消费的产品,生产服务时,消费者是在场的,并参与到生产过程中,这为在提供服务时影响消费者对品牌的认知提供了机会;服务品牌意味着所有雇员必须以与品牌承诺相一致的方式提供服务;对于服务品牌,品牌的知晓度不代表一切,消费者对服务品牌优点的认可度影响到其忠诚度。邮政也是服务企业,我们提供产品就是为消费者提供"信息和实物传递服务",传统的"函、包、汇、发"只是邮政企业为广大消费者提供邮政通信和物流服务的实物载体,因此,我们要做的不仅仅是邮件生产处理的监控和优化工作,更重要的是要转变经营观念,将服务的管理放在第一位,从产品管理过渡到服务过程管理,通过建立客户服务管理体系来提高服务广度和深度,通过精心的计划、控制和自动化来使员工的行为标准化,通过建立企业文化来塑造员工的关系以及内部沟通渠道,赋予员工更大权力,以激励和保护那些以消费者为中心的员工,最大限度地发挥生产服务过程中提升消费者对品牌的认知度。

思考之二:强化行业兼管力度,巩固和促进邮政专营业务的发展。目前各省都发现有人非法经营信函业务和跨区域低面值销售集邮票品的现象,这说明了邮政行业管理力度的薄弱。因此,邮政企业应加强对所属区域市场调查和市场兼管力度,加大邮政专营业务范围的宣传力度,联合地方工商和公安部门坚决打击违反邮政专营业务经营的不法行为,并进行曝光,规范邮政业务市场,让广大用户和不法份子认清邮政专营业务的性质范围,为邮政业务提供一个健康的发展环境。天津市邮政肥皂架局联合中央电视台经济部《生活》栏目拍摄寰宇、爱奇克等快递公司违法经营("黑速递")的真实内幕就打了一个漂亮仗。

思考之三:巩固减震脚轮原有市场,进一步加强对该市场深度和广度的渗透。要认真分析邮政业务收入中,大用户的用邮量比重,因此,在巩固老用户的同时要重点巩固大用户,大力发展大用户,完善大用户资料的跟踪管理,并以优质服务、广泛的宣传策略和优惠的资费政策夺走竞争对手顾客和争取潜在的新客户。

思考之四:加强市场开发力度,通过传统业务开发新功能和发现新客户,打开新市场。产品的新潜力往往存在于两个方面:一是发现新顾客;二是发现新用途。本田公司将传统的摩托车改进

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